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Ein weiterer Besuch in einem deutschen Hotel in Zeiten von Corona im November des Jahres 2020… das Marriott Hotel in Heidelberg. Relativ schnell wird gerade im Vergleich mit dem Hotel der gleichen Kette in Sindelfingen klar, dass hier  leider nur eine mittelprächtige Leistung für die zahlende Kundschaft abgeliefert wird. Mit dem Betreten des Hotels frage ich mich, ob sie hier erst am Tag zuvor erfahren hatten, dass Corona die Welt auf den Kopf stellt. Eine derart schlampige und kundenferne „ich nenne sie mal Abwicklung“ beim Check In hatte ich nicht erwartet. Ich würde auch liebend gerne auf das Virus verzichten, bin aber nicht der Verursacher der Krise – eigentlich dachte ich, ich bin Gast. Mhmm, schwierig!

Die Kosten

EUR 104,- für die Nacht inklusive einer fast leeren Tüte, die sie hier „Frühstück“ nennen 🙁 Das angepriesene Frühstück für EUR 17,- umfasst einen kleinen Saft, einen Becher Naturjoghurt (ohne Löffel), einen Vanille-Schoko-Muffin, ein Schinken-Käse-Toast und eine Mandarine. Kaffee to Go dazu. That´s it! In Jugendherbergen gibt es weit bessere Frühstücksbeutel. Unfassbar schlecht für das Geld – einfach peinlich!

EUR 25,- für das Parken – wow 🙁 Geld verdienen funktioniert hier noch. Aber ist das der richtige Weg, Kunden überdimensional zu belasten, nur weil Touristen und damit das große Geld nicht mehr kommen darf? Für mich der falsche Ansatz – eher sollte man die, die noch kommen, wie Gäste behandeln. Andere Hotels der Marriott Kette bekommen das doch auch hin. Warum nicht ihr hier?

Aus meiner Sicht sollte man Hotels wie das Marriott Hotel in Heidelberg auch zukünftig meiden. Abgewohnt und renovierungsbedürftig, Zimmer mit Duschbadewanne – Note 5! Gerade in Krisenzeiten kann sich jeder ob privat oder geschäftlich beweisen und zeigen, was man bereit ist trotz aller Probleme zu leisten. Auch Hotels können das tun – selbst in Heidelberg!

Die Bewertung in BEN (maximal 10 BEN erreichbar)

Lage / Umfeld des Hotels: 7 BEN
Zimmer / Einrichtung: 4 BEN
Restaurant: nicht bewertbar wegen Corona
Frühstück: eine teure Tüte – 1 BEN
Hotelanlage: 5 BEN
Preis/Leistung: 4 BEN
Gesamtbewertung: 4,2 BEN –  geht gar nicht – peinlich für Marriott 🙁

 

In Corona-Zeiten ist das Finden und Buchen eines günstigen und dabei guten Hotels recht schwierig. Erschwert wird dies vor allem dadurch, dass lediglich Reisen mit geschäftlichem Zweck innerhalb Deutschlands gestattet sind – was die Auswahl in einigen Städten kleiner werden lässt. Diese Maßnahme ist meines Erachtens aber vollkommen richtig, so viel sollte klar sein. Da ich nicht freiwillig in diesen Zeiten durch Deutschland reise, schaue ich bei jedem noch buchbaren Hotel auf den Umgang mit Corona und die vorhandenen Schutzmaßnahmen.

Nachdem mir das Moxy Hotel Stuttgart Airport zwei Tage vor der geplanten Anreise den Aufenthalt storniert hatte, habe ich als Ausgleich das in Sindelfingen befindliche Marriott Hotel gebucht. Schon beim Betreten des Marriott Hotel Sindelfingen war ersichtlich, dass das Hotel ihr Hygiene-Versprechen einzuhalten versucht. Klare Laufwege auf dem Fußboden weisen den Weg, an die notwendigen 1,5 Meter Abstand wird man an vielen Stellen erinnert. Automatische Spender mit Desinfektionsmitteln am Eingang und in den Fahrstühlen – weit besser als an zahlreichen anderen Orten eine Flasche quasi vom „Vorgast“ in die Hand nehmen zu müssen, um sich zu desinfizieren. Zudem ist jeder Hotelgast zum Tragen eines Mund- und Nasenschutzes im gesamten Hotelbereich verpflichtet.

Am Empfang hinter Plexiglas funktioniert der Check In schnell und unkompliziert. Lediglich eine Unterschrift ist erforderlich und diese kann man mit einem desinfizierten Stift leisten. Vorbildlich. Bedingt durch meinen Platinum Status gab es ein Upgrade auf ein höher gelegenes Executive Zimmer mit kostenfreiem Frühstück sowie der Möglichkeit, Lounge-Leistungen in Anspruch zu nehmen. 

Nebenbei wurde man aufgeklärt, wie das Frühstück mit Vorbestellung am Vorabend und die Lounge im Restaurant „The Local“ funktioniert. Frühstück und Executive Lounge Snacks und Getränke werden auf Tablets zur Abholung bereitgestellt. 

Im Marriott Hotel Sindelfingen wird nicht auf der Kosten der zahlenden Kunden gespart, sondern versucht, die Gäste wie gewohnt und mit ähnlichem Standard abzuholen. Ein Hotel, dass unter den schwierigen aktuellen Bedingungen so professionell arbeitet, verdient meinen Respekt und meine Weiterempfehlung.

Das Zimmer

Das Zimmer mit KingSize-Bett zeigte sich als vollkommen ausreichend. Alles was man bei einem geschäftlichen Aufenthalt benötigt fand sich im Zimmer, u.a. eine Flasche Wasser (kostenfrei), Bügeleisen und -brett, Duschzeugs, Desinfektionsmittel und -tücher. Der große Fernseher und ein sehr bequemes Rund-Sofa machten die Abendgestaltung in Verbindung mit den Kleinigkeiten aus der Lounge recht kurzweilig. Insgesamt machte das Zimmer einen guten, zweckmäßigen und dabei sehr sauberen Eindruck.

Mein Fazit: Das Marriott Hotel in Sindelfingen ist absolut zu empfehlen!

Die Kosten

Ein Deluxe-Zimmer über drei Nächte für EUR 127,00 pro Nacht – hört sich teuer an, aber der Service und die Leistungen der Lounge mit feien Snacks und Getränken in Corona-Zeiten wurden perfekt umgesetzt. Daher aus meiner Sicht ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Bewertung in BEN (maximal 10 BEN erreichbar)

Lage / Umfeld des Hotels: 8 BEN
Zimmer / Einrichtung: 8 BEN
Restaurant: 8 BEN (da Essen / Getränkeauswahl in Lounge verfügbar)
Frühstück: 8 BEN – mit Vorbestellung / gute Auswahl
Hotelanlage: 7 BEN
Preis/Leistung: 9 BEN (vor allem wegen des Frühstücks und der Lounge-Leistungen in Corona-Zeiten)
Gesamtbewertung: 8 BEN – ein gutes Hotel in Corona-Zeiten für Ben 😉 

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